Conditions d'annulation et de remboursement
1. CONDITIONS DE RETOUR
1.1. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés (conceptions sur mesure ou conceptions réalisées sur commande).
3.1 . La demande de retour ou d'annulation doit être soumise par écrit par l'ACHETEUR au VENDEUR. Les modes de notification écrite sont les suivants :
4.1. Il n’existe pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT POUR LES RETOURS ET LES ANNULATIONS
Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur cette même carte. Le délai de traitement bancaire est d'environ deux à trois semaines.
Si le paiement a été effectué par virement bancaire/EFT, le montant sera remboursé sur le compte bancaire indiqué par l'ACHETEUR dans un délai de 14 jours.
1.1. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés (conceptions sur mesure ou conceptions réalisées sur commande).
1.2. Vous avez le droit de retourner ou d'échanger les articles endommagés ou manquants. Dans ce cas, les frais de retour sont à la charge du vendeur.
1.3. Le produit à retourner doit être complet avec sa facture, sa boîte, son emballage et tous les accessoires standard.
1.4. Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation doivent être inutilisés et dans leur emballage non ouvert.
2. CONDITIONS D'ANNULATION
2.1 . La commande peut être annulée par l'ACHETEUR avant le début du processus de production.
2.2. Une fois la production commencée, l'annulation n'est pas possible pour les produits personnalisés.
2.3. Pour les commandes de produits standard, les demandes d'annulation doivent être effectuées avant l'expédition du produit.
3. PROCÉDURE DE RETOUR / D'ANNULATION
3.1 . La demande de retour ou d'annulation doit être soumise par écrit par l'ACHETEUR au VENDEUR. Les modes de notification écrite sont les suivants :
Fax ou message (Instagram/WhatsApp)
3.2. Une fois que la demande de retour ou d'annulation est parvenue au VENDEUR :
Les articles endommagés ou manquants seront renvoyés gratuitement ou un remboursement sera effectué.
En cas d'annulation standard d'un produit, le paiement sera remboursé sur le compte de l'ACHETEUR dans un délai de 14 jours.
3.3. Lors du retour/de l'expédition, le produit ne doit pas être livré endommagé et doit être envoyé avec sa facture.
4. DROIT DE RÉTRACTATION
4.1. Il n’existe pas de droit de rétractation pour les produits personnalisés.
4.2. Pour les produits standard, le droit de rétractation peut être exercé dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
4.3. Lors de l'exercice du droit de rétractation, le produit doit être inutilisé, son emballage non ouvert et accompagné de la facture.
4.4. En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais d'expédition seront pris en charge par le VENDEUR.
5. LIMITATIONS DU DROIT DE RETOUR/ANNULATION
Les demandes de retour ou d'annulation ne sont pas valables lorsque la faute incombe à l'ACHETEUR (par exemple, en cas de mauvaise utilisation ou d'endommagement du produit).
Si la valeur du produit retourné diminue, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR proportionnellement à la perte.
Si la valeur du produit retourné diminue, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR proportionnellement à la perte.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT POUR LES RETOURS ET LES ANNULATIONS
Si le paiement a été effectué par carte bancaire, le remboursement sera crédité sur cette même carte. Le délai de traitement bancaire est d'environ deux à trois semaines.
Si le paiement a été effectué par virement bancaire/EFT, le montant sera remboursé sur le compte bancaire indiqué par l'ACHETEUR dans un délai de 14 jours.